Respond

IHRE KUNDEN SPRECHEN MIT IHNEN, ABER HÖREN SIE IHNEN AUCH ZU?

IRespond

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT MIT APTEANS RESPOND.

Das auf Microsoft .NET Framework basierende Respond ist die optimale Anwendung für Unternehmen, die maßgeschneiderte Lösungen zur Erfassung von Kundenfeedback aufbauen möchten. Respond ist benutzerfreundlich, skalierbar, konfigurierbar und sicher.

RESPOND BESCHWERDE UND FEEDBACK MANAGEMENT LÖSUNGEN

RESPOND CASE AGENT

Bieten Sie Ihren Kundenberatern eine einfache workflowbasierte Benutzeroberfläche, mit deren Hilfe Sie Kundenfeedback schon während der Kommunikation erfassen und bearbeiten können.

RESPOND CONFIGURATION MANAGER

Stellen Sie Entscheidungsträgern eine einfache Benutzeroberfläche zur Verfügung, mit der sich Arbeitsabläufe im Feedback-Management-System ändern lassen, oder erstellen Sie einen eigenen Arbeitsablauf, der genau auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

RESPOND CASE MANAGER

Ermöglichen Sie eine strukturierte und zeitgerechte Steuerung der Prozesse vom Feedback bis zur Problemlösung, so dass Sie schnell und einfach Echtzeitberichte über die Erfahrungen Ihrer Kunden erstellen können.